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“地板保养”原是骗局 消费者需注意

发表时间 : 2017-07-04    发稿来源 : 新华网    浏览次数 :
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  【中国木地板网】近日,多名市民向本报反映,一些人冒充品牌地板的售后人员,声称上门做免费保养,实则是推销保养产品?!罢庑┎吩诘昝娑悸虿坏?,使用后对地板是否有害?”业主们纷纷质疑。近日,记者对此进行调查。

  冒充售后人员行骗

  夏先生是东湖高新区高新大道蓝晶国际小区的一名业主,今年4月,他全房铺设了一款品牌地板。

  9月1日下午,他接到一名陌生女子电话,对方声称是地板售后人员,免费上门保养。因为这名女子准确说出了他家地板的品牌,夏先生没有怀疑,便约好次日保养。

  当日上午,该女子进家门不久,就表示首次上门要收取50元上门费,并拿出一瓶地板精油开始喷洒,再用拖把拖干,不到十分钟将保养做完。期间,该女子不停向夏先生推销精油,并表示只要购买精油,就可以免去上门服务费,今后还可以免费上门保养12次。最终,夏先生花268元购买了该款精油。该女子走后,夏先生向地板售后服务电话咨询,对方回应没有这名售后人员,夏先生才知道自己上了当。

  记者采访发现,在关山大道光谷新世界、光谷天地、雄楚大道雄楚1号等小区,很多业主被这些冒充地板售后的人给骗了。家住汉口三阳路的陈先生介绍,今年6月,他使用了有人上门推销的地板精油后,地板出现了裂纹和变形,让他后悔不已。

  在这些案例中,行骗的人都设法得知了业主联系方式及其家中地板的品牌,然后冒充售后人员上门行骗。

  免费上门10次不太可能

  除了要谨防信息泄露,辨别真实的售后服务也很重要。品牌地板都如何提供售后服务?上门究竟是否需要收取费用?昨日,记者先后采访了国内多家品牌地板厂家。

  仓库设在盘龙城的一家著名地板厂商介绍,他们会对客户提供两次上门保养服务,既不收取上门费,也不会收取保养精油、拖把等材料费用。该厂商提醒,品牌地板有质量保证,一般保养不会超过两次。

  另外一家地板厂商表示,考虑到保养液、保养工具、人工费用等因素,该品牌地板一年内只提供一次免费保养服务,如客户有特殊需要,需另外支付费用。该厂商负责人坦言,正规地板厂商不可能提供一年10次以上的免费上门服务,如有人做出这样的承诺,多半不靠谱。

  对此,湖北省室内装饰协会副会长陈伟明表示,现在的品牌地板严格执行国家规定,一般无需使用大量精油保养,一些劣质精油反而对地板有害,对人体健康也不利。陈伟明建议,业主接到“免费保养地板”的电话后,最好跟地板厂家确认,即使是厂家正规保养,也要查实来人的工作证件,留下保修单、发票等,便于维权。

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